Feedback 360 grados, todo lo que debes saber de esta evaluación

Tradicionalmente, la evaluación de un colaborador es responsabilidad de su jefe, sin embargo, los tiempos cambiaron. Existen otros métodos que brindan mayor objetividad en el resultado, como el feedback 360 grados. Este es un método más completo porque integra las valoraciones de diferentes fuentes, no solo del jefe directo, incluso, la autoevaluación.

A continuación te damos todos los detalles sobre este proceso de evaluación, cuáles son las ventajas del feedback 360 y cómo influye en el plan de desarrollo profesional de cualquier colaborador.

Objetivo de un feedback 360 grados

La evaluación de desempeño 360 grados es un proceso que ofrece a otros miembros del equipo la oportunidad de brindar retroalimentación precisa y útil de manera efectiva y confidencial.

En esta herramienta de evaluación, un grupo de compañeros de equipo, jefes y, si fuera el caso, compañeros subordinados, responden preguntas específicas sobre el desempeño de la persona evaluada.

Los calificadores se eligen entre aquellos con quienes el colaborador trabaja día a día. Una ventaja notable de una evaluación 360 grados es que proporciona críticas constructivas y una perspectiva profunda de la que carecen las revisiones de desempeño tradicionales.

¿Qué tipo de preguntas incluir en la retroalimentación de 360 grados?

Un sistema de evaluación del desempeño debe abordar las preguntas correctas. Los cuestionarios tienen que diseñarse enfocados en el desempeño y tienen que estar vinculados con los objetivos generales del equipo y de la organización. Si no se hacen las preguntas adecuadas, no se pueden esperar buenos datos.

Debes tener en cuenta las expectativas de la organización, así como las competencias específicas del trabajo. Además, las preguntas tienen que estar bien redactadas para recopilar los datos que estás buscando. Hacer las preguntas incorrectas puede confundir a los trabajadores en cuanto a qué comportamientos son importantes y esperados.

Ventajas de la evaluación del desempeño 360

Comentarios desde diferentes perspectivas

Como se mencionó anteriormente, una evaluación de colaboradores de 360º puede involucrar a gerentes, colegas y subordinados directos. Esto es beneficioso porque las personas actúan de manera diferente con sus compañeros de trabajo.

Por ejemplo, pueden ser más abiertos con un colega que con un gerente. Además, una persona puede dar un feedback 360º mejor de cómo trabaja un compañero a la par porque es con quien pasa más tiempo a diario.

Obtener comentarios de diferentes fuentes ofrece una evaluación más equilibrada. Ver el desempeño de un empleado desde diferentes puntos de vista proporciona una imagen más completa. Hace que el proceso de revisión sea menos subjetivo, menos jerárquico y más equitativo en todos los ámbitos.

Oportunidades de desarrollo organizacional y personal

El desarrollo y el crecimiento personal son vitales para una carrera exitosa, y los indicadores de medición en los que los colaboradores necesitan trabajar se pueden abordar a través de un feedback 360 grados.

Dado que también incluye la autoevaluación, los evaluados toman conciencia de los conocimientos y habilidades que deben adquirirse y mejorarse.

Tener datos de rendimiento más precisos ayudan para que RR.HH., gerentes y colaboradores identifiquen con más facilidad las fortalezas y las áreas de oportunidad en los equipos. Con esto, se les puede ofrecer una formación esencial y más acertada a los colaboradores. De esta manera no solo mejoran sus habilidades, sino que también evitan a la empresa el gasto de formación innecesaria.

El feedback 360 grados te permite concentrarte en las fortalezas de los colaboradores y las áreas de mejora. Esto ayuda a la organización a identificar las necesidades de desarrollo, la satisfacción laboral y garantizar la capacitación necesaria.

Desventajas de este proceso de feedback

Por otro lado, a medida que los ejecutivos ascienden en las filas de sus organizaciones, a menudo reciben información menos sincera sobre su desempeño. Los subordinados a veces temen decepcionar a los que ocupan puestos de liderazgo y pueden dar un feedback poco honesto cuando se les pregunta de manera personal.

Para evitar lo anterior, el departamento de recursos humanos podría socializar el proceso, explicar a los colaboradores que es la evaluación 360 grados, qué beneficios obtendrán de ella y hacerla continua, no solo por ocasión única.

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El método de aplicación es bastante cómodo para todas las partes involucradas. Solo tienes que cargar en el sistema los correos tanto de los evaluadores como del evaluado y enviarles el enlace correspondiente a la evaluación.

El banco de preguntas ofrece cuestionarios predeterminados según las competencias a evaluar. Con lo que ahorras tiempo y optimizas la aplicación de la evaluación de desempeño 360 grados.

Si quieres saber más, te invitamos a ver este video:

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