La présente politique vise à garantir la livraison efficace, sûre et satisfaisante de notre logiciel de ressources humaines, Psico-Smart, à tous nos abonnés. Cette politique couvre tous les aspects liés à l'abonnement, l'accès, le renouvellement et le support de notre logiciel.
La présente politique vise à garantir la livraison efficace, sûre et satisfaisante de notre logiciel de ressources humaines, Psico-Smart, à tous nos abonnés. Cette politique couvre tous les aspects liés à l'abonnement, l'accès, le renouvellement et le support de notre logiciel.
Processus d'abonnement : Les clients peuvent s'abonner à notre logiciel via notre site web, psico-smart.com. Le processus d'abonnement comprend la création d'un compte utilisateur, la sélection du plan d'abonnement et le paiement correspondant.
Accès immédiat : Une fois le processus de paiement completé, les utilisateurs obtiennent un accès immédiat au logiciel en utilisant leurs identifiants de connexion. Un email de confirmation est envoyé, incluant les détails de l'abonnement et des liens pour commencer à utiliser le logiciel.
Renouvellements automatiques : Les abonnements se renouvellent automatiquement à la fin de chaque cycle de facturation, selon le plan sélectionné (mensuel, annuel). Les clients peuvent gérer ou annuler leurs abonnements à tout moment depuis leur tableau de bord utilisateur.
Remboursements : Dans le cas où un client demande un remboursement pour son abonnement, nous vérifierons qu'aucun logiciel ou service n'a été utilisé à plus de 5 % du total du forfait souscrit. Une fois validé, le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé initialement, en tenant compte des politiques du fournisseur de paiement ; le remboursement apparaîtra sur le relevé bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
Notifications: Avant chaque renouvellement, nous envoyons un rappel par courriel avec les détails du prochain paiement et des options pour modifier ou annuler l'abonnement.
Support technique: Nous offrons un support technique par e-mail, chat en direct et téléphone. Notre équipe de support est disponible pour résoudre tout problème technique ou répondre à toute question liée à l'utilisation du logiciel.
Horaires d'ouverture : Le support technique est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (UTC-6). Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvrable suivant.
Protection des données : Nous nous engageons à protéger la sécurité et la confidentialité des données de nos clients. Nous utilisons des technologies de cryptage de dernière génération et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour assurer et protéger les données stockées dans notre système.
Conformité : Nous nous engageons à respecter toutes les lois et réglementations applicables en matière de protection des données.
Mises à jour de la politique : Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de gestion logistique à tout moment. Toutes les modifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous recommandons à nos clients de consulter périodiquement cette politique.
Cette politique de gestion logistique est conçue pour garantir que tous les aspects du service d'abonnement soient gérés de manière à maximiser la satisfaction du client et à maintenir l'intégrité opérationnelle de Psico-Smart.
Conclusion Cette politique couvre les bases de la gestion logistique pour une entreprise qui offre des abonnements de logiciels en nuage, garantissant la clarté dans la prestation de service, la gestion des données et l'attention aux clients. Il est important que vous révisiez et ajustiez cette politique en fonction des besoins spécifiques de votre entreprise et des réglementations locales.
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