Para empresas de classe mundial, a opinião dos usuários é considerada um dos elementos mais relevantes no desenvolvimento da otimização contínua e crescimento econômico. No entanto, muitas empresas ou organizações perdem o foco no cliente e não definem mecanismos que lhes permitam saber como são percebidas por seus clientes. A falta de conhecimento por parte das organizações sobre como são percebidas pelos clientes em aspectos como qualidade, tempos de distribuição, serviço, atendimento e competitividade de preços faz com que percam clientes sem compreender a causa dessa perda, tornando-se um ciclo vicioso que, em muitos casos, as leva à falência.
Levar em consideração as opiniões que os usuários têm sobre nossos produtos ou serviços, nos ajuda a desenvolver projetos de otimização que ajudam a criar fidelidade em nossos consumidores atuais e a atrair novos, dessa forma melhorando a qualidade do nosso trabalho. A segmentação dessa medição em fatores chave estratégicos para o negócio, permitirá obter elementos úteis para desenvolver tais planos de otimização. Podem-se levar em consideração elementos como a qualidade do serviço, a qualidade dos produtos, a satisfação em relação aos prazos de entrega do serviço ou produto, a satisfação em relação ao atendimento oferecido durante a compra, etc.
Nosso software Surveria (Software de aplicação de pesquisas) desenvolvido para aplicar pesquisas de opinião online, facilita que você gere suas pesquisas de acordo com as necessidades específicas de sua organização. Você pode escolher perguntas pré-carregadas ou adicionar novas. Além disso, você pode selecionar o tipo de resposta desejado; aberta, múltipla escolha, entre outros. Também é possível adicionar campos específicos como nome, e-mail, e criar menus de seleção personalizados. É uma ferramenta 100% online que permite aplicar pesquisas de forma prática, já que o sistema envia e-mails diretamente da plataforma. Você também pode adicionar o logotipo de sua empresa para personalizar a pesquisa. E poderá criar campanhas por produto ou serviço de acordo com sua necessidade.
O serviço do sistema inclui:
Entrar no sistema através da compra de licenças
para aplicar as pesquisas de opinião do usuário.
Você pode
adquirir planos por créditos ou, se desejar, planos ilimitados mensais ou anuais.
Para o coordenador.
Será possível gerenciar admissões, demissões e modificações necessárias relacionadas ao pessoal da organização, adicionar novos períodos, abrir e fechar os já criados, escolher critérios para avaliação de comportamentos observáveis, definir intervalos para a matriz de desempenho e potencial (avaliação de objetivos e competências), configurar percentagens atribuídas aos objetivos e competências, escolher conceitos relacionados à estratégia organizacional, bem como criar relatórios por áreas, departamentos ou de forma individual para cada colaborador.
Para os entrevistados.
Poderão ser designados e avaliados objetivos e competências, observar os resultados pessoais de cada um, bem como do pessoal sob responsabilidade. Poderá ver os períodos avaliados de forma pessoal ou específica, tanto dos seus colaboradores como a matriz de desempenho e potencial (avaliação de objetivos e competências).
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