La presente política tiene como objetivo garantizar la entrega eficiente, segura y satisfactoria de nuestro software de recursos humanos, Psico-Smart, a todos nuestros suscriptores. Esta política abarca todos los aspectos relacionados con la suscripción, el acceso, la renovación y el soporte de nuestro software.
La presente política tiene como objetivo garantizar la entrega eficiente, segura y satisfactoria de nuestro software de recursos humanos, Psico-Smart, a todos nuestros suscriptores. Esta política abarca todos los aspectos relacionados con la suscripción, el acceso, la renovación y el soporte de nuestro software.
Proceso de Suscripción: Los clientes pueden suscribirse a nuestro software a través de nuestra página web, psico-smart.com. El proceso de suscripción incluye la creación de una cuenta de usuario, la selección del plan de suscripción y el pago correspondiente.
Acceso Inmediato: Una vez completado el proceso de pago, los usuarios reciben acceso inmediato al software a través de sus credenciales de inicio de sesión. Se envía un correo electrónico de confirmación que incluye detalles de la suscripción y enlaces para comenzar a utilizar el software.
Renovaciones Automáticas: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación, según el plan seleccionado (mensual, anual). Los clientes pueden gestionar o cancelar sus suscripciones en cualquier momento desde su panel de control de usuario.
Reembolsos: En caso de que algún cliente solicite reembolso por su suscripción, validaremos que no haya sido utilizado el software o servicio en más del 5% del total del paquete contratado. Una vez validado, se aplicará al mismo método de pago por el que fue efectuado, considerando las políticas del proveedor de pago; apareciendo en el extracto bancario la devolución entre 5 y 10 días hábiles.
Notificaciones: Antes de cada renovación, enviamos un recordatorio por correo electrónico con detalles del próximo pago y opciones para modificar o cancelar la suscripción.
Soporte Técnico: Ofrecemos soporte técnico a través de correo electrónico, chat en vivo y teléfono. Nuestro equipo de soporte está disponible para resolver cualquier problema técnico o pregunta relacionada con el uso del software.
Horarios de Atención: El soporte técnico está disponible de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm (UTC-6). Las solicitudes recibidas fuera de este horario se procesan el siguiente día hábil.
Protección de Datos: Nos comprometemos a proteger la seguridad y la privacidad de los datos de nuestros clientes. Utilizamos tecnologías de cifrado de última generación y seguimos las mejores prácticas de la industria para asegurar y proteger los datos almacenados en nuestro sistema.
Cumplimiento: Estamos comprometidos con el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos.
Actualizaciones de la Política: Nos reservamos el derecho de modificar esta política de gestión logística en cualquier momento. Todas las modificaciones entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestra página web. Recomendamos a nuestros clientes revisar periódicamente esta política.
Esta política de gestión logística está diseñada para asegurar que todos los aspectos del servicio de suscripción que se manejen de manera que se maximice la satisfacción del cliente y se mantenga la integridad operativa de Psico-Smart.
Conclusión Esta política cubre las bases de la gestión logística para una empresa que ofrece suscripciones de software en línea, asegurando la claridad en la entrega del servicio, el manejo de datos y la atención al cliente. Es importante que revises y ajustes esta política según las necesidades específicas de tu empresa y las regulaciones locales.
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